Sekretariat | Informationen

Bei Problemen mit verschiedener Hardware oder der Einrichtung und Konfiguration neuer Arbeitsplatzrechner bietet das IT Support Team individuelle Lösungen an.

Die IT Techniker befasst sich mit dem folgenden Leistungsspektrum

  • Anbindung verschiedener Endgeräte an das Netzwerk der Universität
  • Analyse und Lösung von Problemen im Hard- und Softwarebereich
  • Einweisung neuer Nutzer
  • Beratung von Nutzern
  • Erstellen von Backups der Festplatten von eingesetzten PCs und Laptops
  • Vollständige Einrichtung von Arbeitsplatzrechnern
  • Allgemein gelten folgende Regelungen

Das Support Team der IT Abteilung der Internet Universität Hemen betreut nur Mitarbeiter/innen und Studenten der Universität. Dabei werden nur Komponenten berücksichtigt, welche von der IUH zur Arbeit bereit gestellt wurden. Der Einsatz privater Systeme ist durchaus gestattet, der Support für diese erfolgt jedoch mit niedriger Priorität.

Das Support Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 – 12:30 Uhr, sowie 13:30 – 15:00 Uhr erreichbar. Per E-Mail können sie die Mitarbeiter unter dieser Adresse erreichen: itsupport@hementest.com.

Das IT Support Team ist auch ihr erster Ansprechpartner wenn es um die Frage geht ob neue Hardware notwendig ist und wie diese auszusehen hat. In vielen Fällen hat es sich gezeigt, dass wir ein hohes Maß an Kosten einsparen können, wenn sich ein IT Mitarbeiter einen genaueren Eindruck dessen machen konnte was erwartet wurde. In vielen Fällen reichte der Austausch gegenüber einer Neuanschaffung bereits aus, da die eingesetzte Hardware der IUH auf einem sehr aktuellen Stand gehalten wird, um den Ansprüchen der Forschungsbereiche gerecht zu werden.